Se hai problemi a sincronizzare le tue Wallet o Exchange, scopri come risolvere una sincronizzazione bloccata, eseguire una sincronizzazione manuale e cosa aspettarti quando aggiungi una nuova Wallet.
Il tuo Wallet è bloccato durante la sincronizzazione
Una sincronizzazione diventa "bloccata" quando inizia ma non termina. Vedrai la barra di avanzamento sotto la Wallet o l'Exchange non muoversi, indicando che la sincronizzazione è bloccata.
Passaggi per risolvere Wallet o Exchange bloccati
Per risolvere Wallet o exchange bloccati esistenti:
- Aggiorna la pagina: Se la sincronizzazione non si completa entro circa cinque minuti, prova ad aggiornare il browser.
- Avvia una sincronizzazione manuale: Fai clic su Sincronizza tutto dalla pagina Wallets.
- Controlla la connessione internet: Assicurati che la connessione sia stabile.
- Controlla la presenza di bug: consulta i bug report attuali per eventuali problemi noti relativi alla Wallet o all’Exchange. Se non è presente, crea un report contattando il nostro team di supporto.
Per correggere Wallet o Exchange appena aggiunti che sono bloccati:
- Abbi pazienza: attendi almeno 30 minuti perché la sincronizzazione si completi, soprattutto per gli account più grandi.
- Controlla i progressi: dopo 30 minuti, le transazioni dovrebbero iniziare ad apparire, anche se la sincronizzazione potrebbe non essere ancora completa.
- Chiedi aiuto se bloccato: Se dopo un’ora non ci sono progressi e hai controllato i rapporti sui bug attuali per eventuali problemi noti relativi alla Wallet o all’Exchange, contatta il nostro team di supporto per assistenza.
La sincronizzazione di un nuovo wallet può richiedere da cinque minuti a un’ora, a seconda di vari fattori.
Come sincronizzare manualmente Wallet o Exchange non aggiornati
Se la tua Wallet o l’Exchange non si è sincronizzata da oltre 24 ore, potresti doverla sincronizzare manualmente.
- Accedi a CoinTracker e vai alla pagina Wallets.
- Fai clic su Sincronizza tutto.
- Un segno di spunta indicherà che la sincronizzazione è completata.
Scopri di più su come funziona la sincronizzazione.
Cosa fare se la sincronizzazione sembra bloccata
- Concedi tempo: Attendi almeno 30 minuti per l'elaborazione della sincronizzazione.
- Controlla i progressi: dopo 30 minuti, le transazioni dovrebbero iniziare ad apparire anche se la sincronizzazione non è completa.
- Contattaci se non ci sono progressi: Se non cambia nulla dopo un'ora e non ci sono bug elencati, contatta il nostro team di supporto.