Es importante mantenerse alerta y reconocer las estafas que los delincuentes usan para intentar engañarte y hacer que compartas información sensible o les entregues tus fondos. Aquí te explicamos cómo identificar las estafas más comunes y los pasos para reportar cualquier actividad sospechosa.
Para obtener más información sobre cómo mantener segura tu Cuenta, consulta nuestras mejores prácticas de seguridad.
Estafas de suplantación de identidad y Pago
Los estafadores pueden hacerse pasar por miembros del equipo de CoinTracker para ganarse tu confianza, obtener que proporciones información de Pago o realizar Envío de pagos.
Consejos para evitar suplantaciones de identidad y estafas de Pago:
- Nunca envíes criptomonedas a un supuesto empleado de CoinTracker: CoinTracker nunca te pedirá que envíes criptomonedas a nosotros ni a una billetera para custodia. No almacenamos criptomonedas. Nuestro papel se limita a ver tus billeteras existentes para prestar nuestros service.
- Cuidado con las afirmaciones sobre retiros a una cuenta bancaria: CoinTracker no facilita retiros directos a una cuenta bancaria o Billetera, ya que no somos un Exchange. Agregar una dirección de Billetera a tu Cuenta no significa que nosotros (o tú) tengamos o controlemos esos fondos.
- Ten cuidado si un bróker afirma que tus fondos están bloqueados y requiere un Pago para desbloquearlos: CoinTracker no guarda fondos en nombre de los usuarios. Cualquier afirmación de que tus fondos están bloqueados y requieren un impuesto, un timbre fiscal u otro Pago para desbloquearlos es falsa.
Estafas de inversión
Los estafadores pueden añadir transacciones falsas a tu Cuenta de CoinTracker, representando falsamente una inversión, para engañarte y hacerte creer que tienes fondos reales que puedes retirar. Estos actores maliciosos explotarán la función de añadir una transacción manualmente para intentar engañarte. Esta táctica les ayuda a medir el valor percibido de tus tenencias y planear sus próximos pasos.
Consejos para evitar estas estafas de inversión:
- Atención a las transacciones marcadas como "manual": Aunque estas transacciones puedan parecer legítimas, están fabricadas y se pueden configurar con cualquier número. Estos números no reflejan fondos reales, no se pueden retirar y no están sincronizados con los datos reales de la Billetera.
- Verifica periódicamente tus transacciones y la actividad de tu Cuenta: Revisa tu cuenta de CoinTracker para detectar transacciones "manuales" inesperadas. Si ves alguna, verifica los saldos con tus Billeteras o Exchanges antes de actuar.
CoinTracker rastrea transacciones de criptomonedas, pero no almacena fondos. Las transacciones agregadas manualmente son simplemente datos introducidos por un usuario que no representan un saldo real que pueda accederse o retirarse. Verifique siempre la autenticidad de cualquier transacción sospechosa.
Estafas de criptomonedas
Si alguien se comunica contigo con una dirección de Billetera o credenciales de inicio de sesión proporcionadas para ti y afirma tener tus fondos de CoinTracker, no respondas ni interactúes.
CoinTracker es un rastreador de portafolios y una herramienta de gestión fiscal, no un Exchange ni una Billetera que pueda guardar moneda. Ingresar una dirección de Billetera en CoinTracker no mueve esos fondos a nuestro control ni significa que esos fondos sean tuyos. Las direcciones de Billetera son públicas y pueden mostrar a cualquiera el contenido de una Billetera, pero esto no equivale a control ni a propiedad.
Estafas en redes sociales
Evita cualquier solicitud de compensación o de cubrir tarifas a través de Telegram, WhatsApp u otras plataformas similares. Las comunicaciones legítimas de CoinTracker nunca pedirán Pago por estos medios. Si no estás seguro de la autenticidad de un mensaje, contacta de inmediato a CoinTracker para verificarlo.
Estafas de phishing
Las estafas de phishing intentan engañarte para que reveles información personal, como credenciales de inicio de sesión o códigos de autenticación, a través de sitios web, correos electrónicos o mensajes falsos que se hacen pasar por CoinTracker u otros servicios de confianza.
Consejos para evitar las estafas de phishing:
- Comprueba siempre la URL antes de iniciar sesión: La dirección web legítima de CoinTracker es https://www.cointracker.io. No hagas clic en enlaces de correos o mensajes que te lleven a un dominio diferente, aunque la página se vea idéntica.
- Cuidado con el lenguaje urgente o las amenazas: Los estafadores suelen crear una falsa sensación de urgencia diciendo que tu account está comprometida o se bloqueará si no actúas de inmediato. CoinTracker nunca utilizará amenazas para exigir una acción inmediata.
- No compartas códigos de autenticación: CoinTracker nunca te pedirá que proporciones códigos de autenticación de dos factores (2FA) ni contraseñas en un mensaje o correo electrónico.
- Evita descargar archivos adjuntos o hacer clic en enlaces desconocidos: Aunque parezca que proviene de CoinTracker, interactúa solo con archivos o enlaces de cuya seguridad estés seguro.
Denunciar una estafa
Si crees que has sido víctima de una estafa relacionada con CoinTracker, denuncia el incidente ante las autoridades locales.
Contactar con CoinTracker Support
Para verificar la legitimidad de cualquier comunicación de CoinTracker o si sospechas actividad sospechosa en tu Cuenta, contáctanos a través de Chatoshi seleccionando:
- Chatea con el soporte desde la página de Configuración, o
- el ? icono a través de nuestro centro de ayuda.
Dominios de correo electrónico de CoinTracker de confianza
Las direcciones de correo electrónico de CoinTracker incluyen:
- @cointracker.io
- @mail.cointracker.io
- @cointracker.com
Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat.