Si intentas iniciar sesión en tu Cuenta de CoinTracker con la contraseña incorrecta Múltiples veces, nuestro sistema enviará una notificación por correo electrónico de actividad sospechosa. Si fuiste tú quien intentó acceder a tu cuenta, sigue las instrucciones del correo para desbloquearla. Una vez desbloqueada, te recomendamos restablecer tu contraseña.
Si no esperaba Recepción este correo electrónico, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de Chatoshi en nuestro centro de ayuda.
CoinTracker es una plataforma de seguimiento de solo lectura: no podemos mover fondos desde Billeteras. Tus fondos se mantienen en Exchanges o Billeteras externas, y tus activos permanecen completamente bajo tu control. Nunca te pediremos tus claves privadas ni tus frases semilla. Obtén más información sobre nuestro compromiso con la seguridad y la privacidad de los datos.
Cuidado con los intentos de phishing
El phishing es una de las tácticas más comunes que usan los hackers. Pueden imitar sitios web oficiales o direcciones de correo para engañarte y que reveles tus credenciales de inicio de sesión u otra información sensible. Obtén más información sobre cómo identificar y evitar estas estafas.
Verifica al remitente antes de seleccionar
Antes de hacer clic en enlaces o restablecer tu contraseña desde un correo inesperado, verifica siempre la dirección de correo del remitente. Confía solo en los dominios de correo oficiales de CoinTracker:
- @cointracker.io
- @mail.cointracker.io
- @cointracker.com
Si estabas intentando acceder a tu Cuenta
- Confirma que el correo sobre actividad sospechosa proviene de un dominio oficial de CoinTracker.
- Desbloquea tu Cuenta siguiendo las instrucciones del correo electrónico.
- Restablece tu contraseña una vez que se desbloquee tu Cuenta.
Si sospechas de un acceso no autorizado
Si no esperabas este correo electrónico:
- Verifica la dirección de correo del remitente. Si no proviene de un dominio oficial de CoinTracker, no selecciones ningún enlace ni archivo adjunto. Márcalo como spam.
- Asegura tu Cuenta cambiando tu contraseña por una segura y única.
- Activa la autenticación de dos factores (2FA) en la configuración de tu Cuenta.