Wenn Sie mehrmals versuchen, sich mit dem falschen Passwort bei Ihrem CoinTracker-Konto anzumelden, sendet unser System eine E-Mail-Benachrichtigung über verdächtige Aktivitäten. Falls Sie selbst versucht haben, auf Ihr Konto zuzugreifen, folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Konto zu entsperren. Sobald Ihr Konto entsperrt ist, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie nicht erwartet haben, diese E-Mail zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über Chatoshi in unserem Hilfe-Center.
CoinTracker ist eine reine Tracking-Plattform mit Lesezugriff – wir können keine Gelder von Wallets bewegen. Ihre Gelder werden in externen Kryptobörsen oder Wallets gehalten, und Ihre Vermögenswerte bleiben vollständig unter Ihrer Kontrolle. Wir werden Sie niemals nach Ihren privaten Schlüsseln oder Seed-Phrasen fragen. Erfahren Sie mehr über unser Engagement für Datensicherheit und Datenschutz.
Vorsicht vor Phishing-Versuchen
Phishing ist eine der am häufigsten verwendeten Taktiken von Hackern. Sie können offizielle Websites oder E-Mail-Adressen nachahmen, um Sie dazu zu bringen, Anmeldedaten oder andere sensible Informationen preiszugeben. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diese Betrugsmaschen erkennen und vermeiden können.
Überprüfen Sie den Absender, bevor Sie auswählen
Überprüfen Sie immer die E-Mail-Adresse des Absenders, bevor Sie Links auswählen oder Ihr Passwort über eine unerwartete E-Mail zurücksetzen. Vertrauen Sie nur offiziellen CoinTracker-E-Mail-Domains:
- @cointracker.io
- @mail.cointracker.io
- @cointracker.com
Falls Sie versucht haben, auf Ihr Konto zuzugreifen
- Bestätigen Sie, dass die E-Mail über verdächtige Aktivitäten von einer offiziellen CoinTracker-Domain stammt.
- Entsperren Sie Ihr Konto, indem Sie den Anweisungen in der E-Mail folgen.
- Setzen Sie Ihr Passwort zurück, sobald Ihr Konto entsperrt ist.
Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten
Wenn Sie diese E-Mail nicht erwartet haben:
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders. Wenn sie nicht von einer offiziellen CoinTracker-Domain stammt, klicken Sie auf keine Links oder Anhänge. Melden Sie sie als spam.
- Sichern Sie Ihr Konto, indem Sie Ihr Passwort in ein starkes, einzigartiges Passwort ändern.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Ihren Konto-Einstellungen.