Se viene visualizzato un errore di quantità insufficiente, di solito indica una cronologia delle transazioni mancante o imprecisa per quel Wallet o Exchange. Una cronologia delle transazioni incompleta può far apparire il saldo negativo. Il nostro sistema contrassegna le transazioni così da poter risolvere il problema.
Cause comuni di questo errore
Questo errore può verificarsi per diversi motivi, tra cui:
- Non tutti i Wallet o Exchange sono stati aggiunti al tuo Account.
- La cronologia completa delle transazioni per un indirizzo Wallet non è disponibile.
- Un'API di exchange non fornisce uno storico completo delle transazioni.
- Un file CSV importato è mancante o contiene transazioni errate.
- Alcuni tipi di transazioni—come trasferimenti, attività DeFi o NFT—vengono classificati in modo errato. Questo può accadere con staking illiquido, trasferimenti non abbinati o crypto non supportate, ad esempio nuovi standard ERC.
- Le quantità di asset con molte cifre decimali vengono arrotondate per eccesso, causando piccole discrepanze.
Continua a leggere per scoprire come risolvere questi problemi.
Come viene visualizzato questo errore nel tuo Account
Esempio: errore nei dettagli della transazione
- Problema: Una transazione di Vendita ha generato un errore di quantità insufficiente.
- Causa: il sistema non ha alcuna registrazione di aver ricevuto l’importo che è stato venduto.
- Risultato: presume un prezzo di carico pari a 0 per l’importo mancante o per l’intera quantità dismessa a causa di transazioni errate.
Esempio: errore saldo Wallet
- Problema: Hai trasferito una certa quantità di crypto da una Wallet self-custody a un Exchange, generando un saldo negativo che indica che è stata inviata più crypto di quanta ne fosse inizialmente disponibile.
- Causa: Probabilmente dovuta a una cronologia delle transazioni mancante o errata, come indicato dalla grande quantità negativa.
- Soluzione: aggiungi il Wallet self-custody al tuo Account per risolvere il problema.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Segui i passaggi qui sotto, preferibilmente sul web da un computer desktop:
Passaggio 1: conferma che tutte le Wallet e gli Exchange siano sincronizzati
Assicurati che il tuo account rifletta la cronologia completa delle transazioni in criptovalute da tutti i Wallet e le Exchange collegate. In questo modo, tutte le operazioni, i trasferimenti, le transazioni DeFi, le ICO e altro ancora vengono considerate. Una cronologia delle transazioni incompleta porta a calcoli errati.
Passaggio 2: reimporta Wallet
Prova a reimportare il wallet in cui avviene la transazione per assicurarti che tutte le transazioni siano aggiornate.
Passaggio 3: Filtra e ordina le transazioni
- Dalla pagina Transazioni, fai clic su Stato > Rivedi Suggerito > Quantità insufficiente.
- Fai clic su Data per ordinare dalla più vecchia alla più recente.
Questo aiuta a gestire le transazioni in ordine cronologico, il che potrebbe risolvere problemi futuri.
Passaggio 4: rivedi la prima transazione con quantità insufficiente
- Esamina la prima transazione contrassegnata come quantità insufficiente confrontandola con i registri del tuo Wallet o dell’Exchange per verificarne accuratezza e completezza.
- Vai ai dettagli del messaggio e fai clic su cronologia delle transazioni.
- Si aprirà una nuova scheda con una pagina di transazioni filtrate. Questa pagina mostra tutte le transazioni precedenti alla transazione contrassegnata per l’asset specificato.
- Confronta queste transazioni con i registri del tuo Wallet/Exchange per verificarne l’accuratezza e individuare le transazioni mancanti.
Passaggio 5: esaminare la discrepanza del saldo
- Dalla pagina Wallet, vai alla transazione specifica.
- Fai clic sulla transazione.
- Seleziona Wallet saldi.
Controlla il saldo rimanente per vedere quanta parte dell’asset ti resta dopo il completamento della transazione.
Passaggio 6: Regola manualmente le discrepanze
Puoi aggiungere manualmente le transazioni mancanti oppure modificare le transazioni esistenti.
Per i dati mancanti, rivedi di nuovo le transazioni per assicurarti che tutti i tuoi Wallet siano stati aggiunti. Dopo aver apportato le modifiche, il sistema ricalcolerà il tuo prezzo di carico.
Una spunta indica che il tuo prezzo di carico è aggiornato. Una volta che vedi la spunta, aggiorna di nuovo la pagina per assicurarti che il problema sia risolto.