Potresti riscontrare questi problemi quando aggiungi o sincronizzi una Wallet o un Exchange tramite API. Per trovare la soluzione, seleziona il messaggio di errore qui sotto per i passaggi dettagliati di risoluzione dei problemi.
Risolvi i problemi di transazione
| Messaggio di errore |
Dettagli e soluzione |
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Non possiamo aggiungere il tuo Wallet perché non ha transazioni. |
CoinTracker non importa i wallet che non hanno alcuna transazione. |
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Non è possibile aggiungere l’indirizzo perché ha troppe transazioni. |
Per mantenere le prestazioni del sistema, CoinTracker limita i wallet con un numero eccessivo di transazioni o di indirizzi di contratto. L’upgrade a un piano a pagamento aumenta il limite di transazioni. |
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Questo wallet supera il limite di transazioni supportato per il wallet [name of blockchain]. |
Esegui l’upgrade al piano Ultra per gestire wallet con un numero maggiore di transazioni. |
Risolvi problemi generali
| Messaggio di errore |
Dettagli e soluzione |
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Si è verificato un errore, riprova. |
Contatta l’assistenza o consulta i report dei bug attuali per problemi di sincronizzazione con exchange o wallet. |
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Questo wallet è già stato aggiunto a CoinTracker. |
Rimuovi l’Exchange o il Wallet dal tuo Account per risolvere il problema. |
Risolvi i problemi con l’indirizzo pubblico
| Messaggio di errore | Dettagli e soluzione |
| Formato dell’indirizzo pubblico non valido. | Assicurati che il formato dell’indirizzo corrisponda alle istruzioni del Wallet nella pagina Aggiungi wallet. |
| Impossibile sincronizzare il Wallet |
Contatta l’assistenza o consulta i rapporti sui bug attuali per problemi di sincronizzazione con Wallet o indirizzi pubblici. |
Risoluzione dei problemi con Exchange
| Messaggio di errore | Dettagli e soluzione |
| Non siamo riusciti a sincronizzare il tuo Account. Controlla le tue chiavi API e autentica nuovamente il tuo Account. |
Quando un account su un exchange ha chiavi API non valide, potrebbe comparire questo messaggio. Aggiorna le chiavi API dal link nel messaggio o tramite il menu dell’exchange. Contatta l’assistenza o controlla i rapporti sui bug attuali se il problema persiste. |