Quando provi ad accedere al tuo Account CoinTracker, potresti visualizzare uno dei seguenti messaggi di errore. Questi errori sono generati da Cloudflare, un service di sicurezza che usiamo per proteggere la nostra piattaforma e garantirne l’operatività.
Continua a leggere per scoprire cosa significano questi errori e come risolverli. Se riscontri ancora problemi dopo aver seguito i passaggi consigliati, contatta il nostro team di supporto tramite Chatoshi per assistenza.
Risolvi l’errore 1015: limite di frequenza raggiunto
Non puoi accedere temporaneamente al nostro sito perché il tuo dispositivo è limitato dalle impostazioni di sicurezza di Cloudflare. In genere, questa restrizione viene rimossa automaticamente dopo 24 ore. Prova le seguenti opzioni:
- Accedi al sito web dopo 24 ore, una volta che il blocco è scaduto.
- Nel frattempo, usa l’app mobile di CoinTracker, poiché questo errore riguarda solo l’accesso via web.
Risoluzione dei problemi: errore 1020 Accesso negato
Il tuo dispositivo ha attivato le impostazioni di sicurezza perché i cookie del browser non potevano essere distinti chiaramente tra traffico normale e dannoso. Per risolvere il problema, prova quanto segue:
- Cancella i cookie e la cache del browser.
- Disattiva eventuali estensioni del browser che potrebbero bloccare i cookie.
- Accedi a CoinTracker da un altro browser web.
- Accedi da un altro dispositivo, ad esempio da un altro computer o dal browser web del tuo smartphone.
- Consenti i cookie nel tuo browser web così il nostro sistema può riconoscerti come cliente legittimo:
- Accedi di nuovo dopo qualche ora: di solito il problema si risolve da solo.