Se riscontri problemi con il download o la generazione dei tuoi report fiscali, consulta i suggerimenti qui sotto per risolverli.
Attendi che il prezzo di carico finisca di ricalcolarsi
Non puoi scaricare i report mentre il tuo prezzo di carico è in ricalcolo. Questo calcolo avviene ogni volta che aggiungi o rimuovi un Wallet, un Exchange, una transazione oppure apporti modifiche manuali a una transazione.
- Verifica se il prezzo di carico è ancora in fase di calcolo. L’icona di stato ruoterà se lo è.
- Un segno di spunta indica che il tuo prezzo di carico è completo.
Attendi 30 minuti per la Ricezione dei report
Il download dei report fiscali può richiedere tempo, soprattutto se nell’anno fiscale ci sono molte transazioni. Attendi fino a 30 minuti per completare il processo.
Prova con un altro browser
Alcuni browser potrebbero impedire il download di un file dal nostro sito web. Prova a usare un browser diverso, ad esempio Google Chrome. Tieni presente che al momento non è possibile scaricare file CSV dalla nostra app mobile.
Controlla l’email per i report generati
Quando fai clic su Genera, il report verrà scaricato e inviato via email. Se il download non ha funzionato, controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per il report.