La nostra bacheca dei feedback consente ai clienti di inviare, votare e monitorare richieste di funzionalità e segnalazioni di bug, restando in contatto con il nostro team di Prodotto. Scopri i suggerimenti qui sotto per usare la bacheca dei feedback in modo efficace.
Segnala un bug
Un bug è un problema di un prodotto che ne impedisce il corretto funzionamento.
Per segnalare un bug, contatta il nostro team di supporto tramite Chatoshi oppure fai clic su Chat with support dal tuo account CoinTracker. Tieni pronti le seguenti informazioni:
- Fornisci una descrizione chiara del problema.
- Fornisci i passaggi per riprodurre il problema.
- Includi eventuali screenshot o allegati pertinenti.
Puoi monitorare lo stato dei bug segnalati tramite la Bugs Board.
Trova e monitora le segnalazioni di bug
Vai alla Bugs Board e usa la funzione di ricerca per trovare segnalazioni di bug relative al tuo problema. Inserisci parole chiave pertinenti, come la Wallet, l’Exchange, la blockchain o il comportamento che stai riscontrando.
Quando trovi un report corrispondente, fai clic per vedere i dettagli, incluse eventuali soluzioni alternative e le risposte del nostro team. Puoi votare il report per Ricezione aggiornamenti via email quando il problema viene risolto.
Invia una richiesta di funzionalità
Per suggerire una nuova funzionalità o un miglioramento a una esistente:
- Vai alla bacheca delle richieste di funzionalità.
- Fai clic su Log in per accedere con il tuo Account CoinTracker.
- Compila il modulo sottostante con i tuoi suggerimenti e i nostri requisiti.
- Seleziona la categoria appropriata dal menu a discesa.
- Fai clic su Crea post per inviare la tua richiesta.
Requisiti per l’invio di richieste di funzionalità:
- Fornisci una descrizione chiara della funzionalità desiderata.
- Spiega in che modo la funzionalità avvantaggerebbe i clienti.
- Includi eventuali screenshot o allegati pertinenti a supporto della richiesta.
Importante: Questo è un forum pubblico, quindi evita di condividere informazioni sensibili nei tuoi screenshot.
Aggiornamenti richieste funzionalità
Sostieni le richieste di funzionalità con un voto positivo. Fai clic sulla freccia in qualsiasi post per mostrare supporto e verrai automaticamente iscritto agli aggiornamenti via email per quel post.
Prossimi passaggi per l’invio
Il nostro team di supporto esaminerà e gestirà i post come segue:
- Richieste di funzionalità: valuteremo l'interesse dei clienti e la fattibilità.
- Post duplicati: Questi vengono uniti per consolidare i voti positivi.
- Segnalazioni di bug : Se inviate alla bacheca delle richieste di funzionalità, verranno chiuse e al mittente sarà consigliato di creare un ticket di assistenza.
Verrai automaticamente iscritto agli aggiornamenti via email per ogni post che crei o a cui il nostro team di supporto ti colleghi. Puoi controllare regolarmente la bacheca dei feedback per seguirne lo stato.
Il tuo contributo ci aiuta a migliorare e non vediamo l'ora di ricevere i tuoi suggerimenti sulla bacheca dei feedback.