Si recibes un error de cantidad insuficiente, normalmente indica un historial de transacciones faltante o inexacto para esa Billetera o Exchange. Un historial de transacciones incompleto puede hacer que el saldo aparezca en negativo. Nuestro sistema marca las transacciones para que el problema pueda conciliarse.
Causas comunes de este error
Este error puede ocurrir por varias razones, entre ellas:
- No se agregaron todas las billeteras o exchanges a tu cuenta.
- El historial completo de transacciones de una dirección de Billetera no está disponible.
- Una API de exchange no proporciona el historial completo de transacciones.
- Falta un archivo CSV importado o contiene transacciones incorrectas.
- Ciertos tipos de transacciones —como transfer, actividad DeFi o NFT— se están categorizando de forma incorrecta. Esto puede ocurrir con staking ilíquido, transfer no coincidentes o criptos no compatibles, como nuevos estándares ERC.
- Las cantidades de activos con muchos decimales se redondean hacia arriba, lo que provoca pequeñas discrepancias.
Sigue leyendo para aprender cómo solucionar estos problemas.
Cómo aparece este error en tu Cuenta
Ejemplo: error en los detalles de la transacción
- Problema: Una transacción de Venta dio como resultado un error por cantidad insuficiente.
- Causa: El sistema no tiene registro de haber recibido el monto que se vendió.
- Resultado: Asume una base de coste de 0 para el importe faltante o para toda la cantidad enajenada debido a transacciones incorrectas.
Ejemplo: error de saldo de la Billetera
- Problema: Se transfirió una cantidad de cripto desde una billetera de autocustodia a un Exchange, lo que resultó en un saldo negativo e indica que se envió más cripto de la que se tenía inicialmente.
- Causa: Probablemente se deba a un historial de transacciones faltante o incorrecto, como lo indica la gran cantidad negativa.
- Solución: Añade la billetera de autocustodia a tu cuenta para corregir el problema.
Pasos para solucionar problemas
Sigue estos pasos preferiblemente en la web desde un ordenador:
Paso 1: Confirma que todas las billeteras y exchanges estén sincronizados
Asegúrate de que tu Cuenta refleje tu historial completo de transacciones de criptomonedas de todas tus Billeteras y Exchanges conectados. Así nos aseguramos de contabilizar todas las Operación de trading, transfer, transacciones DeFi, ICO y más. Un historial de transacciones incompleto provoca cálculos incorrectos.
Paso 2: Volver a importar la Billetera
Intenta volver a importar la billetera en la que ocurre la transacción para asegurarte de que todas las transacciones estén actualizadas.
Paso 3: Filtrar y ordenar transacciones
- Desde la página de Transactions, haz clic en Status > Review Suggested > Insufficient Quantity.
- Haz clic en Fecha para ordenar de más antiguo a más reciente.
Esto ayuda a abordar las transacciones de forma cronológica, lo que podría resolver problemas futuros.
Paso 4: Revisa la primera transacción con cantidad insuficiente
- Revisa la primera transacción marcada por cantidad insuficiente comparándola con los registros de tu Billetera o en el Exchange para verificar su exactitud y completitud.
- Ve a los detalles del mensaje y haz clic en historial de transacciones.
- Se abrirá una nueva pestaña con una página de transacciones filtradas. Esta página muestra todas las transacciones anteriores a la transacción marcada para el activo especificado.
- Compara estas transacciones con los registros de tu Billetera/Exchange para confirmar su exactitud e identificar transacciones faltantes.
Paso 5: Examina la discrepancia de saldo
- Desde la página de Billetera, ve a la transacción específica.
- Haz clic en la transacción.
- Selecciona Billetera saldos.
Revisa el saldo restante para ver cuánto del activo te queda después de completar la transacción.
Paso 6: Ajusta manualmente las discrepancias
Puedes agregar manualmente transacciones que falten o editar transacciones existentes.
Si faltan datos, revisa las transacciones de nuevo para asegurarte de que has añadido todas tus Billeteras. Después de hacer los ajustes, el sistema recalculará tu base de coste.
Una marca de verificación indica que tu base de coste está actualizada. Actualiza la página una vez más cuando veas la marca de verificación para asegurarte de que el problema se haya resuelto.
Una marca de verificación indica que tu valor de adquisición está actualizado. Actualiza la página una vez más cuando veas la marca para asegurarte de que el problema esté resuelto.