Planes Base, Prime y Ultra
Estos planes de CoinTracker se renuevan automáticamente cada año. Si no estás satisfecho con tu plan, ofrecemos una política de reembolso de 30 días, siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- Tu solicitud de reembolso está dentro de los 30 días de la compra.
- No has descargado ningún formulario fiscal ni archivos CSV de ganancias de capital.
Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro chatbot, Chatoshi.
Planes Legacy Pro y Enthusiast
Si usas un plan Legacy Pro o Enthusiast de seguimiento de cartera, ten en cuenta que estos planes se facturan mensualmente y son distintos de nuestros planes de CoinTracker que se renuevan anualmente.
CoinTracker antes ofrecía una prueba gratuita de siete días para estos planes heredados, lo que permitía a los clientes explorar las funciones sin compromiso.
Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos para los planes Legacy Pro o Enthusiast. Si desea actualizar o cancelar estos tipos de planes, obtenga más información sobre cómo administrar su plan.
Solicitudes de reembolso adicionales
Si te encuentras en una situación que podría justificar un reembolso pero no encaja en los criterios estándar, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Proporciona una explicación detallada de tu solicitud de reembolso y revisaremos tu caso a fondo. Nuestro objetivo es garantizar soluciones justas y satisfactorias para todos nuestros clientes.