Puedes experimentar estos problemas al añadir o sincronizar una Billetera o un Exchange mediante la API. Para ver soluciones a tu problema, selecciona el mensaje de error a continuación para obtener pasos detallados de resolución.
Solucionar problemas de transacciones
| Mensaje de error |
Detalles y solución |
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No pudimos agregar tu Billetera porque no tiene ninguna transacción. |
CoinTracker no importa billeteras que no tengan ninguna transacción. |
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No se puede añadir la dirección porque tiene demasiadas transacciones. |
Para mantener el rendimiento del sistema, CoinTracker limita las billeteras con transacciones o direcciones de contrato excesivas. Actualizar a un plan de pago aumenta el límite de transacciones. |
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Esta billetera supera el límite de transacciones admitido por la billetera de [name of blockchain]. |
Actualiza al plan Ultra para admitir billeteras con más transacciones. |
Solucionar problemas generales
| Mensaje de error |
Detalles y solución |
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Se ha producido un error, inténtalo de nuevo. |
Contacta al soporte o consulta nuestros informes de errores actuales para problemas de sincronización con exchanges o billeteras. |
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Esta billetera ya se ha añadido a CoinTracker. |
Elimina el Exchange o la Billetera de tu Cuenta para resolver este problema. |
Solucionar problemas con direcciones públicas
| Mensaje de error | Detalles y solución |
| Formato de dirección pública inválido. | Asegúrate de que el formato de la dirección coincida con las instrucciones de la Billetera en la página Agregar billetera. |
| No se pudo sincronizar la Billetera |
Contacta con soporte o consulta nuestros informes de errores actuales para problemas de sincronización con billeteras o direcciones públicas. |
Soluciona problemas de Exchange
| Mensaje de error | Detalles y solución |
| No pudimos sincronizar tu Cuenta. Revisa tus claves de API y vuelve a autenticar tu Cuenta. |
Cuando cualquier Cuenta de Exchange tenga claves de API no válidas, puede aparecer este mensaje. Actualiza las claves de API desde el enlace del mensaje o mediante el menú del Exchange. Contacta con soporte o consulta nuestros informes de errores actuales si el problema continúa. |
Contacta con soporte o consulta nuestros informes de errores actuales si el problema continúa.