Si no recibiste un correo para restablecer tu contraseña después de solicitarlo, puede deberse a que usas un inicio de sesión social como Google, Coinbase o Apple en lugar de credenciales tradicionales de correo y contraseña. Consulta la opción a continuación para verificar si creaste una Cuenta de CoinTracker usando un inicio de sesión social.
Pasos para verificar si usas un inicio de sesión social
Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico que proporciones en los pasos siguientes debe coincidir con el correo asociado a tu Cuenta de CoinTracker. De lo contrario, no recibirás un correo. Si tienes Múltiples direcciones de correo electrónico, es posible que debas repetir estos pasos.
Para verificar qué tipo de credenciales de inicio de sesión tienes:
- Inicia sesión en CoinTracker.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar.
- Haz clic en ¿Olvidaste la contraseña? y luego en Continuar.
- Ve a tu correo y busca Password Reset Request.
Este correo te indicará si tu Cuenta se creó con un inicio de sesión social y qué proveedor usas para acceder a tu Cuenta de CoinTracker. Para iniciar sesión, utiliza el inicio de sesión social verificado.
¿Aún no puedes acceder a tu Cuenta?
Si has seguido los pasos anteriores y aún no puedes acceder a tu Cuenta o has tenido un Extravío del acceso a tu inicio de sesión social, puedes usar otro proveedor de inicio de sesión social con la misma dirección de correo electrónico.
Para iniciar sesión con otro proveedor de acceso social:
- Ve a cointracker.io y haz clic en Iniciar sesión.
- Haz clic en Comienza ahora.
- Selecciona Continuar con [Google, Coinbase o Apple].
Si el nuevo correo de inicio de sesión social coincide con el original, recibirás una notificación de que las cuentas están vinculadas. Ahora puedes acceder a tu Cuenta con cualquiera de las opciones de inicio de sesión social.
Si no tienes otro inicio de sesión social con el mismo correo electrónico, deberás crear una nueva Cuenta. Aunque las Billeteras rastreadas, los Exchanges y el historial de transacciones no se pueden transferir, podemos mover cualquier plan de pago de tu Cuenta anterior a la nueva.