Base-, Prime- & Ultra-Pläne
Diese CoinTracker-Abonnements verlängern sich automatisch jährlich. Wenn Sie mit Ihrem Abonnement nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie an, vorausgesetzt, alle folgenden Bedingungen sind erfüllt:
- Ihr Erstattungsantrag liegt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.
- Sie haben keine Steuerformulare oder Kapitalertrags-CSV-Dateien heruntergeladen.
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns über unseren Chatbot, Chatoshi.
Frühere Pro- & Enthusiast-Pläne
Wenn Sie einen Legacy Pro- oder Enthusiast Portfolio Tracking-Plan nutzen, beachten Sie bitte, dass diese Pläne monatlich abgerechnet werden und sich von unseren jährlich erneuernden CoinTracker-Plänen unterscheiden.
CoinTracker bot zuvor eine siebentägige kostenlose Testphase für diese Alttarife an, sodass Kunden die Funktionen unverbindlich ausprobieren konnten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Legacy Pro- oder Enthusiast-Pläne anbieten. Wenn Sie diese Arten von Plänen upgraden oder kündigen möchten, erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihren Plan verwalten können.
Zusätzliche Rückerstattungsanfragen
Wenn Sie sich in einer Situation befinden, die möglicherweise eine Rückerstattung rechtfertigt, aber nicht unter die Standardkriterien fällt, ermutigen wir Sie, uns zu kontaktieren. Bitte geben Sie eine ausführliche Erklärung zu Ihrem Rückerstattungsantrag an, und wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen. Unser Ziel ist es, für alle unsere Kunden faire und zufriedenstellende Lösungen zu gewährleisten.