Beim Versuch, sich in Ihr CoinTracker-Konto einzuloggen, kann einer der unten aufgeführten Fehlermeldungen auftreten. Diese Fehler werden von Cloudflare generiert, einem Sicherheitsservice, den wir zum Schutz unserer Plattform und zur Aufrechterhaltung ihrer Verfügbarkeit nutzen.
Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, was diese Fehler bedeuten und wie Sie sie beheben können. Wenn Sie nach den empfohlenen Schritten weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte über Chatoshi an unser Support-Team.
Fehler 1015 (Rate Limited) beheben
Sie können vorübergehend nicht auf unsere Website zugreifen, da Ihr Gerät durch die Sicherheitseinstellungen von Cloudflare eingeschränkt ist. Diese Einschränkung wird in der Regel nach 24 Stunden automatisch aufgehoben. Versuchen Sie Folgendes:
- Melden Sie sich nach 24 Stunden auf der Website an, sobald die Sperre abgelaufen ist.
- Verwenden Sie in der Zwischenzeit die CoinTracker Mobile-App, da dieser Fehler nur den Webzugang betrifft.
Fehler 1020 Zugriff verweigert beheben
Ihr Gerät hat Sicherheitseinstellungen ausgelöst, weil Ihre Browser-Cookies nicht eindeutig zwischen normalem und schädlichem Datenverkehr unterschieden werden konnten. Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
- Löschen Sie Ihre Cookies und den Browser-Cache.
- Deaktivieren Sie alle Browser-Erweiterungen, die möglicherweise Cookies blockieren.
- Greifen Sie über einen anderen Webbrowser auf CoinTracker zu.
- Melden Sie sich von einem anderen Gerät an, zum Beispiel von einem anderen Computer oder über den Webbrowser Ihres Smartphones.
- Erlauben Sie Cookies in Ihrem Webbrowser, damit unser System Sie als legitimen Kunden erkennen kann:
- Melden Sie sich nach ein paar Stunden erneut an, da sich dieses Problem in der Regel von selbst behebt.