Wenn Sie Probleme beim Herunterladen oder Erstellen Ihrer Steuerberichte haben, finden Sie unten Tipps zur Behebung dieser Probleme.
Warten Sie, bis die Berechnung der Anschaffungskosten abgeschlossen ist
Sie können keine Berichte herunterladen, während Ihre Anschaffungskosten neu berechnet werden. Diese Berechnung erfolgt immer dann, wenn Sie eine Wallet, eine Kryptobörse, eine Transaktion hinzufügen oder entfernen oder manuelle Änderungen an einer Transaktion vornehmen.
- Überprüfen Sie, ob die Anschaffungskosten noch berechnet werden. Das Statussymbol dreht sich, wenn dies der Fall ist.
- Ein Häkchen zeigt an, dass Ihre Kostenbasis vollständig ist.
Warten Sie 30 Minuten, um die Berichte zu empfangen
Das Herunterladen der Steuerberichte kann einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn es viele Transaktionen im Steuerjahr gibt. Bitte erlauben Sie bis zu 30 Minuten, um den Vorgang abzuschließen.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
Einige Browser können verhindern, dass Sie eine Datei von unserer Website herunterladen. Versuchen Sie, einen anderen Browser wie Google Chrome zu verwenden. Beachten Sie, dass es derzeit nicht möglich ist, CSVs über unsere mobile App herunterzuladen.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf die erstellten Berichte
Wenn Sie auf Generieren klicken, wird der Bericht heruntergeladen und Ihnen per E-Mail zugesendet. Falls der Download nicht funktioniert hat, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach (einschließlich Ihres Spam-Ordners) auf den Bericht.