Unser Feedback-Board ermöglicht es Kund:innen, Funktionswünsche und Fehlerberichte einzureichen, abzustimmen und nachzuverfolgen, während sie mit unserem Produktteam in Kontakt bleiben. Schau dir die folgenden Tipps an, um das Feedback-Board effektiv zu nutzen.
Einen Fehler melden
Ein Bug ist ein Problem mit einem Produkt, das dazu führt, dass es nicht wie beabsichtigt funktioniert.
Um einen Fehler zu melden, kontaktieren Sie unser Support-Team über Chatoshi oder klicken Sie in Ihrem CoinTracker-Konto auf Mit dem Support chatten. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
- Geben Sie eine klare Beschreibung des Problems an.
- Geben Sie die Schritte an, um das Problem zu reproduzieren.
- Fügen Sie alle relevanten Screenshots oder Anhänge bei.
Sie können den Status gemeldeter Fehler über das Bugs Board verfolgen.
Fehlerberichte finden und verfolgen
Gehen Sie zum Bugs Board und nutzen Sie die Suchfunktion, um Fehlerberichte zu finden, die mit Ihrem Problem zusammenhängen. Geben Sie relevante Stichwörter ein, wie zum Beispiel die Wallet, Kryptobörse, Blockchain oder das Verhalten, das Sie erleben.
Sobald Sie einen passenden Bericht gefunden haben, klicken Sie darauf, um Details anzuzeigen, einschließlich möglicher Workarounds und Antworten unseres Teams. Sie können den Bericht hochvoten, um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn das Problem behoben wurde.
Einen Funktionswunsch einreichen
Um eine neue Funktion vorzuschlagen oder eine bestehende zu verbessern:
- Gehen Sie zum Feature Requests Board.
- Klicken Sie auf Anmelden, um sich mit Ihrem CoinTracker-Konto anzumelden.
- Füllen Sie das Beitragsformular mit Ihren Vorschlägen und unseren untenstehenden Anforderungen aus.
- Wählen Sie die passende Kategorie aus dem Dropdown-Menü aus.
- Klicken Sie auf Beitrag erstellen, um Ihre Anfrage einzureichen.
Anforderungen für die Einreichung von Feature-Anfragen:
- Geben Sie eine klare Beschreibung der gewünschten Funktionalität an.
- Erklären Sie, wie die Funktion den Kunden zugutekommen würde.
- Fügen Sie relevante Screenshots oder Anhänge zur Unterstützung der Anfrage bei.
Wichtig: Dies ist ein öffentliches Forum. Vermeiden Sie daher, sensible Informationen in Ihren Screenshots zu teilen.
Updates zu Funktionsanfragen
Unterstützen Sie Funktionsanfragen, indem Sie dafür abstimmen. Klicken Sie auf den Pfeil bei einem Beitrag, um Ihre Unterstützung zu zeigen – Sie werden automatisch für E-Mail-Updates zu diesem Beitrag angemeldet.
Nächste Schritte für die Einreichung
Unser Support-Team wird Beiträge wie folgt prüfen und verwalten:
- Feature-Anfragen: Wir bewerten das Kundeninteresse und die Umsetzbarkeit.
- Doppelte Beiträge: Diese werden zusammengeführt, um Upvotes zu konsolidieren.
- Fehlermeldungen: Wenn sie im Bereich für Funktionswünsche eingereicht werden, werden sie geschlossen und der Einreichende wird gebeten, ein Support-Ticket zu erstellen.
Sie werden automatisch für E-Mail-Updates zu jedem Beitrag abonniert, den Sie erstellen oder zu dem Sie von unserem Support-Team verlinkt werden. Sie können das Feedback-Board regelmäßig überprüfen, um den Status zu verfolgen.
Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und wir freuen uns auf Ihre Beiträge im Feedback-Board.